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竞拍网站大竞技（B TO C 篇）

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竞拍网站大竞技（B TO C 篇）

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　　于是，《个人电脑》测评室便替消费者做了这样一件事：在1月15日至2月15日之间，选择10家热门竞拍网站进行了实测评估。希望他们的购物体验和评估推荐，能帮助你更快捷地找到你满意的选择。杨雪剑关于BTOC拍卖　　　BTOC是指商家对消费者，是拍卖网站经营模式的一种，其中又分有底价拍卖和无底价拍卖（一元起拍也属此类）两类，另外还包含集体购买和逢低买进等方式。集体购买是BTOC的一个变种，即所有商品的销售价格将随网民订购数量的增加而不断下跌，最终以超低价成交。本次评测的焦点网上拉拉手、酷必得网站即是其典型的代表。　　逢低买进则是商品价格在页面上随机变动，你可在显示较低价格时订购该商品。在BTOC模式下，网站要向竞拍者提供交易空间，负责组织货源，参与货款结算，负责库存和送货。评测记录　　　购物体验：主要包括考察网站提供的商品是否丰富、价格是否合理、付款方式是否便利、网站界面是否舒适、售后服务质量等。　　送货时间：在网站上购买物品，送货是否快捷非常重要。为了消除地域差异，我们这次测试是从完成付款日到网站发货日的时间长短来考察这个项目。在同一网站购买多件商品时，以平均送货时间来计算。拍得网和焦点网在这个项目上表现最好，都只用了3天时间。　　用户管理：考察网站注册是否简便，是否对恶意投标者有一定的约束机制，是否对用户有奖励，参与购买者是否踊跃，用户信息管理是否方便等。　　竞价体系：作为拍卖网站，提供一个严谨而又便利的竞价体系是非常重要的，我们考察了这些网站是否提供代理出价机制，是否能显示以往交易纪录，是否可以进行投标项目的管理，是否有竞价状况的E－mail通知，以及是否提供多样化的拍卖方式等。易必得网站在这方面做得最好。　　商品信息：考察网站出售商品的说明是否详尽，包括产品规格说明、送货方式、售后服务和拍卖状况的说明，总的来说都做得较好，只有拍得网站在商品说明上做得过于简单。　　商品目录：一个网站拍卖商品越多，越需要很好地进行组织，因此商品目录的组织就显得很重要。一个好的目录，应当分类详细，目录项显示的简要信息比较充分，目录项能进行排序，有利于进行浏览。酷必得和易必得网站在这个项目上得分较高。　　搜索能力：搜索引擎是另一个快速查找商品的途径。良好的搜索机制不仅可以提供商品名称查询，还可以进行分类查询。这方面易必得和酷必得网站做得最好，而焦点网和金易网站都没有提供搜索引擎。　　帮助系统：作为拍卖网站，需要对拍卖方式和购物流程提供详细而方便查询的帮助系统，这方面各家网站做得都不错。　　客户交互区：包括是否提供拍卖论坛，是否提供拍品请求（用户求购），是否提供邮件订阅和在线商品提问机制等。这方面易必得和金易做得较好。评测者推荐奖：　易必得、酷必得　　　易必得　　这里产品种类相当丰富，同时也切合大多数网民的需求，拍卖参与者相当踊跃。这个网站的拍卖规则和管理都比较规范和严谨。该网站的会员注册过程需要通过传真身份证或者交保证金进行确认方能生效，这样的方式应该是考虑到对会员的行为有一定的约束，避免过多的不正当拍卖行为的发生。在实际的参拍过程中，我们也觉得这里比较有秩序，很少出现恶意竞标的现象。不过我们在注册过程中发现该公司提供的传真实际上很难拨通，最后我们和网站的客户服务人员进行联络后才获得拍卖资格。　　拍卖商品的目录和子目录很容易浏览，界面简洁，整齐美观，并可按照出价次数或者拍卖结束时间的顺序对拍品进行排列。通过网站提供的搜索引擎你也可以很方便地找到所需要的商品。　　在商品的规格特性介绍方面，易必得也有自己的特色，在产品说明的后面一般会提供联接到厂家网站上该产品的网页（如果有的话）。并且还在该拍卖商品的网页上提供一个在线提问机制，你可以就该商品提出自己的问题，一般你会第二天收到E－mail答复，如果你的问题具有代表性，还将在该网页上刊登出来。购买过程很顺利，在付款完成后平均用了5天左右时间发货，在发货后收到一封E－mail发货通知，这一点想得很周到。　　另一点让我们非常满意的是，每件商品送到时都有正规的商业零售发票。　　酷必得　　我们是在农历年前后进行评测的，这家网站当时最吸引人的地方是你在农历新年前注册一个账号就可以同时获得50元酷币，它可以用于购买网站上的商品（类似于抵用券的性质）。　　在这个网站注册手续很简单，也没有任何附加的确认过程。如果你对拍卖过程不是十分熟悉，可以先进入网站上专门的模拟标场练习一下。　　该网站的商品很齐全，不过在目录组织方面，单类商品的排列页面有些冗长和凌乱，应该采用一定翻页机制。商品简要介绍的某些条款不太容易让人马上理解，比如拍卖剩余时间不如直接用拍卖结束时间来得更清晰。　　搜索引擎方面该网站树立了很好的榜样。你不仅可以通过商品名称来搜索商品，还可以通过拍卖方式和商品金额来查找你所需要的商品。　　在该网站的购物过程比较愉快，订购第二天会得到网站客户服务人员的电话通知。确认付款方式也很多样化，包括用户喜爱的货到付款方式。从发货日期看，我们购买的商品平均在四天后可以发货，算是比较快的。在浏览该网站的过程中，我们发现一些地方的用词有明显的台湾化的痕迹，似应改进。

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